1. Champ d'application
Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant et utilisant le site Thesandmanft (www.thesandmanft.com). Elles couvrent la navigation sur le site, la commande et l’achat de meubles et articles de décoration, l’utilisation du service client, les retours et le processus de paiement.
2. Informations sur le propriétaire du site
Le site est détenu et exploité par THE SANDMAN FURNITURE LLC
Nom de l’entreprise : THE SANDMAN FURNITURE LLC
Adresse : 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
EIN : 84-4785147
Téléphone : (+1) 9372721157
Email : info@thesandmanft.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET)
Ces informations permettent aux consommateurs de vérifier l’identité de l’entreprise et de contacter le service client.
3. Champ des services
Le site propose des meubles, articles de décoration et accessoires associés, incluant la présentation des produits, la vente, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente.
4. Conditions d’éligibilité
Les utilisateurs doivent être âgés de 18 ans ou plus et avoir la capacité juridique complète pour passer commande. Les mineurs doivent utiliser le site sous la supervision d’un tuteur légal.
5. Compte utilisateur
Les utilisateurs peuvent créer un compte pour gérer leurs commandes et consulter l’historique. Les informations de compte doivent être exactes, complètes et à jour. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants. Tout dommage lié à la divulgation du compte est à la charge de l’utilisateur.
6. Informations sur les produits
Toutes les informations sur les produits (prix, description, images, stock) sont fournies selon la disponibilité et l’inventaire actuel. Les produits réels peuvent présenter de légères différences par rapport aux images, sans affecter leur usage.
7. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement inclut la vérification du paiement, l’adresse de livraison, la préparation des produits et la documentation pour l’expédition.
La soumission d’une commande implique que l’utilisateur confirme l’exactitude des informations sur les produits et l’adresse de livraison.
8. Prix et paiement
Les prix incluent la TVA applicable en France.
Moyens de paiement acceptés : American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Visa.
Le montant final est affiché lors de la confirmation de commande. Le paiement confirme la commande.
9. Livraison et logistique
Délais estimés : 10 à 15 jours ouvrables.
Transport international : USPS, UPS, DHL ; après dédouanement, livraison nationale par Colissimo ou Chronopost.
Les utilisateurs peuvent suivre l’état de leur commande via les informations de suivi fournies.
10. Politique de frais de livraison
Commandes ≥ 199,99 € (TVA incluse) : livraison gratuite
Commandes < 199,99 € (TVA incluse) : frais fixes de 39,99 €
La politique de livraison s’applique à l’ensemble du territoire français.
11. Retour sans motif sous 14 jours
Les utilisateurs peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Les frais de retour sont pris en charge par Thesandmanft, avec étiquette prépayée fournie.
Le remboursement est effectué dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit.
12. Processus de retour
Les utilisateurs doivent contacter le service client pour obtenir l’étiquette prépayée avant de retourner un produit.
Les produits peuvent présenter de légères traces d’utilisation, à condition de ne pas affecter la revente.
L’emballage, les accessoires et le manuel doivent être retournés.
Si le produit ne répond pas aux conditions de retour, Thesandmanft contactera l’utilisateur pour trouver une solution.
13. Limitation de responsabilité
Thesandmanft n’est pas responsable des retards de livraison causés par la force majeure, les contrôles douaniers ou les retards de transport.
Les problèmes causés par une adresse ou un contact incorrect fourni par l’utilisateur sont à la charge de ce dernier.
14. Conformité et sécurité des produits
Les meubles et articles vendus respectent les normes de sécurité de l’UE.
Les produits électriques sont accompagnés de documentation technique conforme aux directives européennes.
Les matériaux et produits chimiques respectent les réglementations en vigueur et ne contiennent pas de substances interdites ou restreintes.
15. Protection de la vie privée et des données
Les informations des utilisateurs sont collectées, stockées et traitées conformément à la politique de confidentialité et au RGPD.
Les données ne sont utilisées que pour le traitement des commandes, la livraison et le service client. Elles ne sont pas vendues ni louées à des tiers.
16. Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies pour analyser la fréquentation, sauvegarder les préférences et optimiser les services.
Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via leur navigateur, y compris les refuser ou les supprimer.
Les cookies nécessaires supportent les fonctions de base, les cookies fonctionnels ou marketing sont soumis au consentement.
17. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, images, informations produits et marques appartiennent à Thesandmanft.
Toute reproduction, modification ou usage commercial sans autorisation est interdite.
18. Contact et résolution des litiges
Les utilisateurs peuvent contacter le service client par email : info@thesandmanft.com ou téléphone : (+1) 9372721157
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET)
En cas de litige, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits conformément à la législation française et européenne, ou saisir la juridiction compétente.
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