1. Champ d’application de la politique
Cette politique de retour s’applique à tous les meubles et articles de décoration achetés sur le site Thesandmanft (www.thesandmanft.com) par des consommateurs résidant en France. La politique est conforme à la législation de l’Union européenne et aux lois françaises sur la protection des consommateurs, garantissant un droit de retour sans motif dans les 14 jours suivant la réception des produits.
2. Délai de demande de retour
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour soumettre une demande de retour.
Pour effectuer une demande, veuillez envoyer un courriel à info@thesandmanft.com en indiquant :
Le numéro de commande
Le nom et la quantité des produits concernés
La raison du retour (facultatif, n’affecte pas le droit de retour)
Notre équipe du service client confirmera la demande dans un délai de 24 heures et fournira les instructions pour le retour.
3. Conditions de retour
Les produits peuvent présenter de légères traces d’utilisation, tant que cela n’affecte pas la revente.
L’emballage d’origine, ainsi que tous les accessoires et notices, doivent être retournés avec le produit.
4. Adresse de retour
Tous les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Thesandmanft – Returns
1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
Avant tout retour, contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée, afin que les frais de retour soient pris en charge par Thesandmanft.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Thesandmanft, le consommateur n’a aucun coût supplémentaire à payer.
L’étiquette de retour prépayée fournie doit être apposée sur le colis et renvoyée via le service de transport indiqué.
Tout retour effectué via un autre transporteur non autorisé peut entraîner l’impossibilité de remboursement des frais de retour.
6. Traitement du remboursement
Après réception et vérification que les produits retournés respectent les conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour la commande initiale.
Le montant remboursé inclut le prix des produits ainsi que les frais de livraison déjà payés, le cas échéant.
7. Points d’attention
Pour tout dommage léger ou écrasement de l’emballage pendant le transport, veuillez le noter et prendre des photos lors de la réception afin de faciliter le traitement du retour.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, nous contacterons le client pour l’informer et proposer soit le retour du produit, soit une solution alternative.
8. Contact du service client
Pour toute question concernant le retour, contactez notre équipe :
Ce site web appartient à THE SANDMAN FURNITURE LLC
Nom de l’entreprise : THE SANDMAN FURNITURE LLC
Adresse : 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
EIN : 84-4785147
Email : info@thesandmanft.com
Téléphone : (+1) 9372721157
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures ouvrées et fournit toutes les instructions concernant le processus de retour, l’utilisation de l’étiquette prépayée et le suivi du remboursement.
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