Politique d'échange

1. Champ d'application

Cette politique d'échange s'applique à tous les meubles et articles de décoration achetés sur le site Thesandmanft (www.thesandmanft.com) pour les consommateurs situés en France. Elle précise les conditions de demande d’échange, le processus, la prise en charge des frais de retour et la réexpédition des articles échangés afin de garantir une procédure d’échange claire et transparente.

2. Délai de demande d’échange

Le consommateur peut faire une demande d’échange dans les 14 jours suivant la réception du produit. La demande se fait comme suit :

• Envoyer un e-mail au service client : info@thesandmanft.com

• Fournir le numéro de commande, le nom du produit, la quantité et le motif de l’échange (optionnel, n’affecte pas le droit à l’échange)

Le service client confirmera la demande dans un délai de 24 heures ouvrées et fournira les instructions détaillées pour le processus.

3. Conditions d’échange

Les produits à échanger doivent respecter les conditions suivantes :

• Emballage complet, incluant tous les accessoires, manuels et éléments fournis

• L’article peut présenter de légères traces d’utilisation, tant que cela n’affecte pas sa revente

• La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit

4. Adresse de retour pour échange

Tous les articles à échanger doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Thesandmanft – Échanges

1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis

Avant de renvoyer le produit, veuillez contacter le service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée, garantissant que les frais de retour sont pris en charge par Thesandmanft.

5. Prise en charge des frais de retour

• Thesandmanft prend en charge les frais de retour ; le consommateur n’a aucun frais supplémentaire à payer

• L’étiquette de retour prépayée fournie doit être apposée sur le colis et renvoyée via le service de transport désigné

• L’utilisation d’un autre service de transport non autorisé peut entraîner l’impossibilité de remboursement des frais

6. Frais de réexpédition des articles échangés

• Les frais de réexpédition pour l’envoi des articles échangés sont pris en charge par Thesandmanft

• Le consommateur n’a aucun coût supplémentaire à régler

• L’expédition sera effectuée via des partenaires logistiques afin de garantir la sécurité du transport

7. Processus de traitement de l’échange

• Le consommateur soumet la demande d’échange et obtient l’étiquette de retour prépayée

• Le produit est renvoyé à l’adresse d’échange indiquée

• Thesandmanft vérifie la conformité du produit reçu selon les conditions d’échange

• Après validation, l’article échangé est expédié et le consommateur reçoit les informations de suivi par e-mail

8. Remarques importantes

• Si le produit retourné ne respecte pas les conditions d’échange, le service client contactera le consommateur pour convenir d’une solution

• Pour éviter tout dommage pendant le transport, emballer correctement le produit et documenter son état avant l’envoi (photos conseillées)

• Les délais de traitement peuvent varier selon la logistique et les stocks, mais l’expédition sera effectuée dès que le produit est confirmé conforme

9. Contact service client

Pour toute question sur le processus d’échange, l’utilisation de l’étiquette de retour ou la réexpédition, contactez le service client de Thesandmanft :

Ce site web appartient à THE SANDMAN FURNITURE LLC
Nom de l'entreprise : THE SANDMAN FURNITURE LLC
Adresse : 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
EIN : 84-4785147
Email : info@thesandmanft.com
Téléphone : (+1) 9372721157
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Le service client répond généralement sous 24 heures ouvrées.