1. Champ d’application
Cette politique de livraison s’applique aux consommateurs résidant en France qui passent commande sur le site Thesandmanft (www.thesandmanft.com).
Le site est exploité par THE SANDMAN FURNITURE LLC, dont le siège social est situé au 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis.
Cette politique décrit le traitement des commandes, le processus de livraison, le calcul des frais de port et les délais de livraison afin que les consommateurs puissent comprendre clairement le déroulement logistique avant de passer commande.
2. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement inclut la vérification du paiement, la confirmation de l’adresse de livraison, la préparation des articles et la gestion des documents nécessaires pour le transport international.
Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, heure d’Europe centrale (CET), hors jours fériés légaux.
Une fois le traitement terminé, le système envoie automatiquement un email de confirmation de commande à l’adresse enregistrée, comprenant le numéro de commande, le détail des produits et la date d’expédition prévue.
3. Délais de livraison estimés
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, incluant :
Le transport depuis l’entrepôt américain par nos partenaires logistiques (USPS, UPS, DHL) jusqu’au point de douane en France ;
Après dédouanement, la livraison finale par le transporteur local en France (Colissimo ou Chronopost) à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai réel peut varier selon la vitesse de traitement des douanes, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Politique de frais de port
Pour les commandes dont le montant est supérieur ou égal à 199,99 € TTC, la livraison est gratuite.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à 199,99 € TTC, des frais fixes de 39,99 € sont appliqués.
Les frais de port sont affichés sur la page de paiement avant confirmation de la commande.
Cette politique s’applique à l’ensemble du territoire français.
5. Processus logistique et livraison
Transport international : les commandes quittent notre entrepôt aux États-Unis et sont acheminées vers la France par USPS, UPS ou DHL.
Dédouanement : les produits sont soumis aux formalités douanières et fiscales à leur arrivée en France. Les taxes et TVA sont incluses dans le prix affiché sur le site.
Livraison locale : après dédouanement, le transporteur français (Colissimo ou Chronopost) livre les produits à l’adresse fournie lors de la commande.
Suivi de commande : le client reçoit les informations de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.
6. Informations importantes pour le client
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes afin d’éviter tout retard.
Pour les zones éloignées ou les livraisons spécifiques, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.
En cas d’emballage endommagé ou de produit manquant à la livraison, veuillez le signaler au transporteur lors de la réception et contacter le service client de Thesandmanft dans les 24 heures.
7. Contact
Pour toute question concernant le processus de livraison, les frais ou les délais, le service client est disponible :
Ce site web appartient à THE SANDMAN FURNITURE LLC
Nom de l’entreprise : THE SANDMAN FURNITURE LLC
Adresse : 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
EIN : 84-4785147
Email : info@thesandmanft.com
Téléphone : (+1) 9372721157
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET)
Les demandes envoyées par email reçoivent généralement une réponse sous 24 heures ouvrées, incluant les informations de suivi et l’assistance nécessaire pour toute question logistique.
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