1. Champ d'application de la politique
Cette politique de confidentialité s’applique au site Thesandmanft (www.thesandmanft.com) ainsi qu'à la collecte, au traitement et au stockage des données personnelles des consommateurs situés en France. Elle couvre la navigation sur le site, la commande de meubles et produits pour la maison, l'utilisation du service client et toutes les interactions en ligne.
2. Informations sur le propriétaire du site
Le site est détenu et exploité par THE SANDMAN FURNITURE LLC
Nom de l’entreprise : THE SANDMAN FURNITURE LLC
Adresse : 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
EIN : 84-4785147
Téléphone : (+1) 9372721157
Email : info@thesandmanft.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (CET)
Ces informations permettent aux consommateurs de vérifier l'identité de l'entreprise et de contacter le service client.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les informations personnelles suivantes :
Nom, adresse, numéro de téléphone, email
Informations sur les commandes (produits, quantité, montant, adresse de livraison)
Informations de paiement (utilisées uniquement pour traiter la transaction, sans stockage complet des cartes bancaires)
Identifiants et mots de passe de compte (si un compte est créé)
Historique de navigation, journaux d'accès et données de cookies
4. Modes de collecte des données
Les données personnelles sont collectées par :
Les formulaires remplis lors de la commande ou de la création d’un compte
L’utilisation de cookies et d’outils d’analyse pendant la navigation
Les communications avec le service client par email ou téléphone
5. Finalités de l’utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter les commandes et paiements
Organiser la livraison et le transport
Fournir un service après-vente et un support pour les retours
Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur du site
Envoyer des informations et notifications sur les produits (optionnelles)
Se conformer aux lois et exigences de sécurité applicables
6. Stockage et conservation des données
Les informations clients sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement et contrôle d'accès.
Les données relatives aux commandes, transactions et service client sont conservées pendant 5 ans pour répondre aux obligations fiscales et légales.
Les données dépassant la période de conservation sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles des clients.
Pour assurer la livraison des commandes, certaines données peuvent être partagées avec nos transporteurs (USPS, UPS, DHL, Colissimo, Chronopost).
Les informations peuvent être divulguées si la loi l’exige ou sur demande des autorités judiciaires.
Le partage avec des prestataires tiers est limité aux besoins spécifiques du service fourni.
8. Utilisation des cookies
Les cookies servent à analyser le trafic du site, mémoriser les préférences et optimiser le processus de paiement.
Les cookies ne contiennent pas d’informations permettant d’identifier directement les clients.
Les clients peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur.
9. Mesures de sécurité des données
Le site utilise la technologie SSL pour protéger les données transmises.
L’accès aux informations clients est limité au personnel autorisé.
Des audits de sécurité réguliers sont effectués et les vulnérabilités sont corrigées pour prévenir tout accès non autorisé.
10. Protection de la vie privée des enfants
Le service est destiné aux utilisateurs majeurs ; les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas passer de commandes de manière autonome.
Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles des enfants ; en cas de collecte involontaire, elles sont supprimées immédiatement.
11. Droits d’accès et de rectification
Les clients ont le droit d’accéder à leurs données personnelles et de demander la correction des informations inexactes.
Les demandes peuvent être adressées à info@thesandmanft.com
Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable et un retour sera fourni.
12. Suppression et retrait du consentement
Les clients peuvent demander la suppression de leur compte et de leurs données personnelles associées.
Pour les emails marketing, les clients peuvent se désinscrire à tout moment, cette action prend effet immédiatement.
13. Traitement des données et transfert transfrontalier
Les données sont hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis.
Des mesures sont prises pour garantir que les transferts transfrontaliers respectent le RGPD et assurent la sécurité des données des consommateurs français.
14. Base légale et conformité
La collecte et le traitement des données respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises sur la protection des données.
Les consommateurs disposent des droits d’information, d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et de portabilité des données.
Nous traitons les plaintes et questions relatives à la protection des données dans les limites prévues par la loi.
15. Contacts et voies de recours
Pour toute question sur la politique de confidentialité ou le traitement des données :
Email : info@thesandmanft.com
Téléphone : (+1) 9372721157
Horaires : du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (CET)
Les clients peuvent déposer une plainte auprès de la CNIL pour faire valoir leurs droits en matière de protection des données.
Chargement
