Questions fréquentes (FAQ)

1. Qu’est-ce que Thesandmanft ?

Thesandmanft est une boutique en ligne qui propose des meubles et des articles pour la maison aux consommateurs situés en France par l’intermédiaire de son site internet.

La boutique est détenue et exploitée par THE SANDMAN FURNITURE LLC, une société enregistrée aux États-Unis.
Adresse de l’entreprise : 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
EIN : 84-4785147

Par l’intermédiaire du site officiel, les clients peuvent consulter les informations des produits, vérifier les caractéristiques principales et passer commande en ligne. Le site propose également un service client pour répondre aux questions liées aux produits, aux commandes et au service après-vente.

2. Quels types de produits sont proposés ?

Thesandmanft propose différents meubles et produits liés à l’aménagement de la maison. Les principales catégories comprennent :

• Meubles de salon

• Meubles de chambre

• Meubles de salle à manger

• Meubles de salle de bain

Chaque page produit présente généralement des images ainsi que des informations objectives telles que dimensions, matériaux, couleurs et poids. Ces informations permettent aux clients de consulter les caractéristiques du produit avant de passer commande.

3. Comment passer une commande sur le site ?

Les clients peuvent effectuer un achat en ligne en suivant les étapes suivantes :

• Consulter les produits et leurs informations sur le site

• Ajouter le produit souhaité au panier

• Vérifier les informations du panier

• Renseigner l’adresse de livraison et les informations nécessaires à la commande

• Effectuer le paiement en ligne et confirmer la commande

Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est généralement envoyé au client avec les informations relatives à la commande.

4. Comment vérifier l’état d’une commande ?

Une fois la commande confirmée, les clients reçoivent un e-mail de confirmation.

Pour obtenir des informations concernant l’état du traitement de votre commande, vous pouvez contacter le service client via les coordonnées suivantes :
E-mail : info@thesandmanft.com
Téléphone : (+1) 9372721157

Le service client peut vérifier les informations de la commande et fournir des indications concernant son traitement ou la livraison.

5. Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?

Les meubles vendus par Thesandmanft bénéficient généralement d’une garantie de 2 ans.

La période de garantie commence à partir de la date de livraison du produit. Pendant cette période, si un produit présente un problème lié aux matériaux ou à la fabrication dans des conditions normales d’utilisation, le client peut contacter le service client pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre.

Pour effectuer une demande liée à la garantie, les informations suivantes peuvent être demandées :

• Numéro de commande

• Nom ou modèle du produit

• Description du problème rencontré

• Photos du produit (si nécessaire)

Ces informations permettent au service client d’enregistrer la demande et de fournir des instructions complémentaires.

6. Comment contacter le service client ?

Pour toute question concernant un produit, une commande ou une demande après-vente, vous pouvez contacter notre équipe via les coordonnées suivantes :
E-mail : info@thesandmanft.com
Téléphone : (+1) 9372721157

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.

7. Où trouver les informations de l’entreprise ?

Pour permettre aux consommateurs d’identifier clairement l’entreprise exploitant la boutique, Thesandmanft publie les informations suivantes sur son site :
Nom de l’entreprise : THE SANDMAN FURNITURE LLC
Adresse : 1607 10TH AVENUE, VERO BEACH, FL 32960, États-Unis
EIN : 84-4785147
Téléphone : (+1) 9372721157
E-mail : info@thesandmanft.com

La publication de ces informations permet aux consommateurs de connaître l’entité exploitant la boutique et de contacter le service client par les canaux officiels.